১. মাছ-মাংসের প্রসেসিং ও রেডি টু কুক চার্জ ফ্রি।
২. মাছ-মাংসের মোট অর্ডার ২ কেজির কম হলে ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা যোগ হবে।
৩. মাছ-মাংসের ক্ষেত্রে নরমালি অর্ডারের পরবর্তী দিনই ডেলিভারি।
৪. মশলা ও শুঁটকির ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা (যেকোন পরিমানের জন্য)।
৫. শিলাপাটায় বাটা মশলা অর্ডার কনফার্ম করার পরে রেডি করা হয়। তাই ডেলিভারি দিতে ২/৩ দিন সময় লাগতে পারে।
৬. ঢাকা সিটিতে যে সকল স্থান আমাদের রেগুলার কাভারেজে নেই (পুরান ঢাকা, ফরিদাবাদ, জুরাইন, শনির আখড়া, মানিক নগর, মুগদা, মান্ডা, নন্দিপাড়া সহ আরো কিছু এলাকা)।
৭. ঢাকা সিটিতে স্পেশাল কাভারেজের জন্য অর্ডার নুন্যতম ২.৫ কেজি এবং ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা। ৩.৫ কেজি অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি।
৮. রেগুলার ও স্পেশাল কাভারেজের বাহিরে এস এ পরিবহন এর মাধ্যমে কুরিয়ার করা যাবে।
৯. কুরিয়ারের ক্ষেত্রে মোট অর্ডার নুন্যতম ৪ কেজি হতে হবে এবং মোট বিলের সাথে কুরিয়ার চার্জ ৭০০ টাকা যোগ হবে।
১০. এস এ পরিবহনে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৩০% অগ্রীম পেমেন্ট দিতে হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ
আমরা Heritage BD যেহেতু মাছ ও মাংসের মত সেন্সেটিভ পন্য নিয়ে কাজ করি যেগুলো খুব দ্রুতই নষ্ট হয়ে যেতে পারে। তাই অনাকাঙ্খিত ভাবে কোন সমস্যা পেলে আমাদের জানানোর অনুরোধ করছি। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে কথা বলে পণ্য পরিবর্তন করে দেয়া বা মূল্য আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিব।
